Ombytning, retur og refusion

Retur og ombytning

Vi yder altid 14 dages fuld bytte- og returret. Gældende fra den dag du har modtaget dine varer.

Ønsker du at gøre brug af din returret, skal du blot anvende vores returportal.

Ved returnering trækkes der automatisk 39,- DKK fra returbeløbet i håndteringsgebyr.

Hvordan returnerer jeg?

Du kan nemt returnere ved at anvende vores returportal. 

Alt du skal gøre er at indtaste dine ordreoplysninger og vælge en returårsag. Herefter modtager du instruktioner til, hvordan du returnerer pakken til os.  

Returportalen finder du her

Hvordan ombytter jeg?

Du kan nemt ombytte ved at anvende vores returportal. 

Alt du skal gøre er at indtaste dine ordreoplysninger og vælge den / eller de varer, du ønsker at ombytte. Herefter modtager du instruktioner til, hvordan du returnerer pakken til os.  

Vi dækker ombytningsomkostninger, så du kan bytte dine varer uden ekstra omkostninger.

Returportalen finder du her

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler til det kreditkort, som varerne er betalt med.

Det kan tage 10-14 hverdage, før beløbet vises på din bankkonto, men det kan også overføres så hurtigt som 2-5 arbejdsdage, det kommer an på hvilken bank du har.

Kontakt

Kontakt mig venligst via mail til info@sommerstudios.dk hvis du har nogen spørgsmål eller har brug for hjælp med din ordre.

Jeg gør, hvad jeg kan for at vende tilbage på din henvendelse hurtigst muligt, men forvent en svartid på op til 24 timer på hverdage. Der vil normalt ikke blive svaret på kundemails i weekender og på helligdage.